STRONGHOR

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Dès l'expédition, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

La livraison est offerte à partir de 70€ d'achat pour la France métropolitaine. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon le poids et la destination de votre commande.

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Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis votre espace client sur stronghor.com, rubrique "Mes commandes". Si vous ne trouvez pas votre email de suivi, vérifiez vos spams ou contactez-nous directement.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange. Les articles doivent être dans leur état d'origine — non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.

Pour initier un retour, contactez-nous par email à contact@stronghor.com en précisant votre numéro de commande et le motif. Nous vous enverrons la procédure à suivre sous 24h.

⚠️ Les articles en édition limitée ou soldés ne sont pas échangeables mais peuvent être remboursés.

Une fois votre retour réceptionné et vérifié par notre équipe, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande — carte bancaire, PayPal ou autre.

Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est initié. Les délais d'apparition sur votre compte bancaire dépendent ensuite de votre établissement financier.

Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part — dans ce cas, les frais sont intégralement pris en charge par STRONGHOR.

Cela dépend des produits et des marques. En général :

Chaussures On Cloud 6 — taille réelle. Prenez votre pointure habituelle. Si vous avez un pied large, optez pour une pointure au-dessus.

Pantoufles ALO — taille réelle. Consultez le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour les correspondances EU / US / UK.

Vêtements (t-shirts, chaussettes , casquettes) — consultez le guide des tailles sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, notre équipe est disponible pour vous conseiller avant votre achat.

Nous acceptons les principaux moyens de paiement pour votre confort et votre sécurité :

Toutes les transactions sont 100% sécurisées et cryptées via le protocole SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Notre équipe est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions — avant, pendant et après votre achat.

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